dellのパソコンが届いた

わんことは関係ないお話。

暮れに頼んでおいたPC、dell Inspiron 11 3000。めっちゃ安い。

昨日届いて早速開けてみると、キーボードの浮きが余りにひどい。

キーを押すと歪むし、パコパコ音がするし、なんかおかしい。

見た目にも中心付近が盛り上がっている。

ノギスを当ててみるとこんな感じ。

左側をぴったりつけると

右側はこれだけ浮いてしまう。

中心付近が盛り上がっている証拠。

まぁまぁそれはいいんです。製品には不良はつきもの。

問題は届いたばかりのPCなので、早速電話。

dellは中国人ばかりで話のニュアンスが通じない。

前はちゃんと日本人だったのに、なんで中国人ばかりなのだろう。（前といっても8年位前）

購入から修理依頼まで5,6回電話しているが、日本人に当たったためしがない。

日本語がきっちり話せる中国人なら問題ないのだが、日本語も通じないから始末に負えない。

何度同じことを別の表現で言ったか分からない。

アフターがこんなにいい加減とは初めて知った。

驚いたのはそれだけではない。

普通なら新品交換なのだが、選択は3つ。

①普通に修理、1から2週間の到着。

②新品交換、なんと4週間！の到着。（1から作るらしい）

③キャンセルして新たに購入。1から2週間の到着。

③については返金処理に1週間位かかるとのこと。

その代金で購入できず、2重に金額を負担することになるという。

意味がわからん！

新品が来たところで同じ症状に見舞われる事も考えられるし、1番早い方法は①。

こんなにサポートが悪かったのかぁ・・・・・

高くてもHPにすれば良かったなぁ。アフターはHPに敵わないと思う。

前にも話したけど次の日には代替え商品が手元に届く（プリンター）のですからねぇ。

というお話。